Queremos que a experiência com a Oita Aroma seja especial desde a escolha do seu produto até a chegada dele à sua casa. Por isso, cada pedido é preparado, conferido e embalado cuidadosamente antes do envio.
A Oita Aroma realiza entregas em todo o Brasil.
Os pedidos podem ser enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras, de acordo com as opções disponíveis para o endereço informado no momento da compra.
Após a confirmação do pagamento, nosso prazo para preparação e postagem do pedido é de 1 a 2 dias úteis.
Sempre que possível, buscamos realizar o despacho já no próximo dia útil.
Esse período corresponde ao tempo necessário para separarmos, conferirmos e embalarmos seu pedido com todo o cuidado antes de entregá-lo à transportadora.
O prazo estimado de entrega será apresentado durante a compra, de acordo com o CEP informado e a modalidade de frete escolhida.
O prazo de transporte pode variar conforme a região, os Correios ou a transportadora responsável pela entrega.
Após a postagem, você receberá as informações disponíveis para acompanhar o envio do seu pedido.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.
O valor e as opções disponíveis serão apresentados antes da finalização da compra.
Campanhas ou condições especiais de frete grátis poderão ser oferecidas pela Oita Aroma e estarão sujeitas às regras divulgadas em cada promoção.
Após o despacho, enviaremos as informações de rastreamento disponibilizadas pelos Correios ou pela transportadora responsável.
É importante acompanhar a movimentação do pedido e eventuais atualizações relacionadas à entrega.
Antes de finalizar a compra, confira com atenção os dados informados, especialmente nome do destinatário, CEP, rua, número, complemento e demais informações necessárias para a entrega.
Após a postagem do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de destino.
Caso perceba algum erro antes do envio, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:
Faremos o possível para realizar a correção caso o pedido ainda não tenha sido despachado.
Caso o pedido retorne à Oita Aroma por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa de recebimento, falta de retirada ou outra impossibilidade de entrega, entre em contato conosco.
Cada situação será analisada individualmente para definirmos a melhor forma de realizar um novo envio ou solucionar o pedido.
Quando o retorno ocorrer por falha da Oita Aroma ou do serviço de entrega, o consumidor não será responsabilizado por um novo frete.
Eventualmente, podem ocorrer atrasos durante o transporte por questões operacionais, períodos de alta demanda, condições climáticas, restrições de entrega ou outras situações excepcionais.
Se o prazo informado para sua entrega tiver sido ultrapassado, entre em contato conosco pelo e-mail:
Acompanharemos a situação junto ao responsável pelo transporte e buscaremos uma solução para o seu pedido.
Caso seja confirmado o extravio do pedido durante o transporte, entraremos em contato para oferecer a solução aplicável, que poderá incluir um novo envio ou reembolso, de acordo com o caso e com os direitos do consumidor.
Se o seu pedido chegar quebrado, vazado ou apresentar qualquer avaria relacionada ao transporte, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se possível, envie fotos ou vídeos da embalagem e do produto recebido. Esses registros nos ajudam a identificar o ocorrido e agilizar o atendimento.
Orientaremos você sobre os próximos passos e a solução adequada.
Ficou com alguma dúvida sobre sua entrega?
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