Bem-vindo à loja virtual da Oita Aroma.
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Ao utilizar nossa loja virtual ou concluir uma compra, você declara ter lido e compreendido estes Termos, além das demais políticas disponíveis no site.
Esta loja virtual é operada por:
Razão social: OITA AROMA COMERCIO E FABRICACAO LTDA
CNPJ: 66.875.362/0001-34
Endereço: AV BRIG FARIA LIMA, 1616 - CEP01.451
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (11) 97077-2579
Site: oitaaroma.com.br
A Oita Aroma produz e comercializa velas aromáticas, home sprays, difusores, wax melts, kits, presentes e outros produtos relacionados à perfumação de ambientes, bem-estar e autocuidado.
Nossos produtos são produzidos artesanalmente, em pequenos lotes e com atenção aos detalhes de cada peça.
Também poderemos atender empresas, profissionais e outros clientes interessados em pedidos corporativos, presentes, brindes, quantidades especiais ou produtos personalizados.
Ao utilizar este site, o usuário compromete-se a:
A Oita Aroma poderá adotar medidas para proteger a segurança da loja, dos clientes e das transações.
Para realizar uma compra, poderá ser necessário informar dados pessoais, empresariais, fiscais, de contato, pagamento e entrega.
O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas.
O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados.
Quando a compra for realizada em nome de uma empresa, o responsável declara possuir autorização para fornecer os dados empresariais e concluir a contratação.
Buscamos apresentar descrições, imagens, medidas, características, composições e orientações da forma mais clara possível.
Entretanto, por se tratarem de produtos artesanais, poderão ocorrer pequenas variações entre as peças, incluindo diferenças de tonalidade, acabamento, posicionamento de elementos decorativos, textura ou outros aspectos próprios da produção manual.
Essas pequenas variações fazem parte da natureza artesanal dos produtos e, quando não comprometem sua qualidade, segurança ou funcionamento, não caracterizam defeito.
As cores visualizadas na tela também poderão apresentar pequenas diferenças conforme o dispositivo, iluminação ou configuração utilizada pelo cliente.
A percepção de uma fragrância é pessoal e pode variar conforme o ambiente, a sensibilidade olfativa e as preferências de cada pessoa.
Por esse motivo, a descrição aromática disponível no site tem finalidade orientativa e busca apresentar as principais características e sensações relacionadas ao produto.
A Oita Aroma não realiza trocas de cortesia exclusivamente porque o cliente não se identificou com o aroma escolhido, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados ao consumidor.
Recomendamos consultar atentamente a descrição do produto antes de concluir a compra.
Alguns produtos e coleções da Oita Aroma podem apresentar palavras, pedras, símbolos ou conceitos relacionados a proteção, serenidade, prosperidade, equilíbrio, autocuidado e outras experiências subjetivas.
Esses elementos possuem caráter simbólico, sensorial e inspiracional.
Os produtos Oita Aroma não possuem finalidade médica, terapêutica ou religiosa e não substituem tratamentos, orientações profissionais ou cuidados de saúde.
A Oita Aroma não promete resultados específicos decorrentes da utilização de seus produtos.
Os preços válidos são aqueles apresentados na loja virtual no momento da compra.
Antes da finalização do pedido, o cliente poderá conferir:
Preços, condições e disponibilidade poderão ser alterados para compras futuras, sem modificar pedidos já concluídos e confirmados, salvo correção de erro evidente e observada a legislação aplicável.
Promoções, cupons e condições especiais poderão possuir regras próprias, incluindo prazo de validade, produtos participantes, quantidade disponível e valor mínimo de compra.
Salvo quando expressamente informado, cupons e descontos não serão cumulativos.
As condições divulgadas em cada promoção deverão ser consultadas antes da finalização do pedido.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.
A disponibilidade será considerada após a conclusão do pedido e a confirmação do pagamento.
Em situações excepcionais de indisponibilidade, falha de estoque ou impossibilidade de atendimento, a Oita Aroma entrará em contato com o cliente para apresentar as soluções aplicáveis.
Caso seja necessário cancelar um produto já pago, será realizado o reembolso dos valores devidos.
O pedido será considerado recebido após sua conclusão na loja virtual.
A preparação começará após a confirmação do pagamento.
A Oita Aroma poderá entrar em contato para confirmar informações necessárias, esclarecer divergências ou solicitar dados complementares relacionados ao pedido.
O recebimento automático do pedido não impede a verificação de pagamento, disponibilidade, dados de entrega e possíveis indícios de fraude.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
O processamento é realizado por plataformas e instituições especializadas, conforme as condições apresentadas no checkout.
Em caso de pagamento não aprovado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado de acordo com os procedimentos da plataforma utilizada.
Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Pagamentos, Cancelamentos e Reembolsos.
A Oita Aroma realiza entregas em todo o Brasil por meio dos Correios ou de transportadoras.
Após a confirmação do pagamento, o prazo de preparação e postagem é de 1 a 2 dias úteis.
O prazo estimado de transporte e o valor do frete serão apresentados conforme o CEP e a modalidade de entrega disponível no momento da compra.
As demais condições estão descritas em nossa Política de Entrega e Frete.
O cliente deverá conferir atentamente o endereço antes de concluir a compra.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o destino do pedido.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, ausência, recusa, falta de retirada ou outra impossibilidade de entrega, a situação será analisada individualmente para definição de um novo envio ou outra solução aplicável.
Quando o problema decorrer de falha da Oita Aroma ou do serviço de entrega, o consumidor não será responsabilizado por um novo frete.
As solicitações de troca, devolução ou arrependimento deverão seguir nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Situações envolvendo avaria, defeito, quebra, vazamento ou produto diferente do pedido também deverão ser comunicadas pelo e-mail:
A Oita Aroma poderá atender empresas interessadas em pedidos em quantidade, brindes, presentes corporativos, eventos, parcerias, personalizações ou outras condições especiais.
Esses pedidos poderão depender de:
As condições comerciais serão informadas em proposta, orçamento, pedido ou contrato específico.
Nos pedidos corporativos negociados diretamente, as condições aprovadas entre as partes complementarão estes Termos. Havendo condição específica formalmente acordada, ela prevalecerá em relação ao ponto correspondente, respeitada a legislação aplicável.
Produtos personalizados poderão depender da aprovação prévia de textos, nomes, logotipos, cores, artes, rótulos ou outras informações enviadas pelo cliente.
O cliente é responsável por conferir e aprovar as informações antes do início da produção.
Após a aprovação, alterações poderão gerar revisão de prazo e custos adicionais, que deverão ser previamente informados e aceitos.
O cliente declara possuir autorização para utilizar e fornecer logotipos, imagens, marcas, textos ou outros materiais enviados para personalização, responsabilizando-se por eventuais direitos de terceiros.
As condições de cancelamento, devolução ou reembolso de pedidos personalizados serão analisadas conforme a etapa de produção, as condições acordadas e a legislação aplicável.
O cliente deverá seguir todas as instruções, advertências e cuidados apresentados na embalagem, no rótulo, no produto ou em materiais enviados pela Oita Aroma.
Velas, home sprays, difusores, wax melts e produtos aromáticos deverão ser utilizados somente para a finalidade indicada.
Entre outros cuidados, recomendamos:
O uso inadequado, contrário às instruções ou para finalidade diferente da indicada poderá comprometer a segurança e a experiência com o produto, sem prejuízo das responsabilidades previstas em lei.
O nome Oita Aroma, sua identidade visual, logotipos, fotografias, textos, ilustrações, embalagens, rótulos, elementos gráficos, conteúdos e demais materiais presentes na loja são protegidos pela legislação aplicável.
Não é permitida a reprodução, utilização, alteração ou distribuição desses materiais para fins comerciais sem autorização prévia da Oita Aroma ou do respectivo titular.
O compartilhamento de páginas e produtos da loja em redes sociais é permitido, desde que preserve os créditos e não altere ou utilize o conteúdo de forma enganosa.
A loja poderá utilizar ou apresentar links, ferramentas e serviços fornecidos por terceiros, como plataformas de pagamento, redes sociais, transportadoras e outros prestadores.
Cada terceiro poderá possuir seus próprios termos e políticas.
A Oita Aroma buscará trabalhar com fornecedores adequados às necessidades de sua operação, sem prejuízo das responsabilidades estabelecidas pela legislação aplicável.
Poderão ocorrer interrupções temporárias no funcionamento do site por manutenção, atualização, falha técnica, indisponibilidade de serviços de terceiros ou eventos fora do controle razoável da Oita Aroma.
Sempre que possível, buscaremos restabelecer o funcionamento da loja e minimizar eventuais impactos.
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas à loja e aos pedidos, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Telefone ou WhatsApp: [INFORMAR, SE DESEJAR]
Horário de atendimento: [INFORMAR DIAS E HORÁRIOS]
A Oita Aroma não possui loja física aberta ao público. Trocas, devoluções e demais atendimentos são realizados por meio dos canais digitais informados.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.
Nas relações de consumo, serão respeitadas as normas do Código de Defesa do Consumidor e os demais direitos aplicáveis.
Eventuais conflitos serão solucionados pelos meios legalmente competentes, preservado o direito do consumidor de recorrer ao foro de seu domicílio quando aplicável.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável.
A versão vigente estará disponível em nossa loja virtual e será aplicável às compras realizadas após sua atualização, sem prejudicar direitos relacionados a pedidos anteriores.
Oita Aroma
Razão social: OITA AROMA COMERCIO E FABRICACAO LTDA
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