Na Oita Aroma, buscamos tornar sua compra simples, segura e transparente. Confira abaixo as principais informações sobre pagamentos, cancelamentos e reembolsos.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no momento da finalização do pedido em nossa loja virtual.
As opções podem variar conforme as condições oferecidas pela plataforma e pelos parceiros responsáveis pelo processamento dos pagamentos.
Antes de concluir a compra, confira atentamente os valores, condições e eventuais opções de parcelamento apresentadas no checkout.
A preparação do seu pedido começa após a confirmação do pagamento.
O tempo necessário para essa confirmação pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a instituição responsável pela transação.
Após a confirmação, o pedido seguirá para preparação e postagem conforme nossa Política de Entrega e Frete.
Caso o pagamento não seja aprovado, recomendamos conferir os dados informados e entrar em contato com a instituição responsável pelo meio de pagamento utilizado.
A Oita Aroma não possui acesso a informações bancárias confidenciais, senhas ou dados completos do seu cartão.
Caso queira cancelar uma compra que ainda não tenha sido despachada, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail:
Informe o número do pedido e solicite o cancelamento.
Verificaremos a situação do pedido e orientaremos sobre o cancelamento e o respectivo reembolso.
Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento seguirá as condições aplicáveis ao direito de arrependimento e à devolução de compras realizadas pela internet.
O consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos e a legislação vigente.
Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra e os procedimentos da instituição responsável pela transação.
Quando o pagamento tiver sido realizado por cartão, será solicitado o estorno da transação.
O prazo para que o valor seja visualizado pelo consumidor poderá variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira e data de fechamento da fatura.
Quando aplicável, o reembolso de pagamentos realizados via Pix será processado conforme os procedimentos da plataforma de pagamento utilizada pela Oita Aroma.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade de produto, inconsistência no pedido ou impossibilidade de atendimento, poderá ser necessário cancelar uma compra.
Nesses casos, entraremos em contato com o cliente e, quando houver pagamento confirmado, providenciaremos o reembolso integral dos valores devidos.
Os pagamentos realizados em nossa loja virtual são processados por plataformas e instituições especializadas.
A Oita Aroma não solicita senhas bancárias, códigos de segurança ou dados completos de cartão por e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagem.
Em caso de dúvida sobre qualquer cobrança ou comunicação recebida em nome da Oita Aroma, entre em contato conosco antes de fornecer qualquer informação.
Para dúvidas relacionadas a pagamentos, cancelamentos ou reembolsos, fale com a gente:
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